QUANTO E’ FACILE E PIACEVOLE FARE AFFARI CON LA TUA AZIENDA? Progettare la customer experience è una leva potente per fidelizzare i tuoi clienti

Tutti vogliamo clienti fidelizzati, tutti sappiamo che è più facile vendere ad un cliente fidelizzato che ad un cliente potenziale.

Allo stesso tempo, tutti siamo consapevoli che un cliente fidelizzato va soddisfatto nel tempo e che la fidelizzazione ha anche a che fare con la relazione positiva che riusciamo a costruire con lui.

Certo ci sono centinaia di piccoli imprenditori che coltivano personalmente la relazione con i loro clienti.

Ma hai pensato a quanto i tuoi collaboratori, soprattutto i più operativi, possano incidere sull’esperienza che il cliente fa della tua azienda?

ECCO PERCHE’ DOVRESTI OCCUPARTI SERIAMENTE
DELLA CUSTOMER EXPERIENCE!

NOI POSSIAMO AIUTARTI

  1. Elaboriamo una mappa del viaggio del cliente nella tua azienda attraverso i processi, coinvolgendo te e i tuoi collaboratori, utilizzando una tecnica visiva di impatto ma facile da usare (possibile anche a distanza).
  2. Elaboriamo un piano di azioni concrete da mettere in atto per migliorare i processi che incidono sul viaggio del cliente.
  3. Ti aiutiamo a disegnare una fotografia della tua cultura aziendale: cosa bisogna fare per aumentare l’orientamento al cliente delle persone?
  4. Ti aiutiamo a costruire azioni concrete per migliorare la motivazione delle persone che lavorano per te.

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